一、机构概况

2011年8月，经中国职工保险互助会批准成立遵义办事处，成为中互会在贵州省的首家分支机构。

办事处下设综合科、理赔科和参保科3个科室。办事处共有10名专职人员：办事处主任1名，科长3名，科室工作人员6名。为加强对职工互助保障工作领导，成立了互助保障管理委员会，由市总工会主要领导担任管委会主任。办事处在全市15个县（市、区）总工会和4家重点企事业单位设基层经办机构，每家有1-2名互助保障工作人员。

二、业务发展

遵义办事处目前开展了在职职工意外伤害、红城关爱（重+轻）、女职工特殊疾病、住院津贴综合、住院医疗综合共5项保障活动。开办11年来，每年均超额完成总会下达业务目标，累计参保单位3221家、参保324.61万人次，参保会员35.63万人，会费总收入2.76亿元。全市已有13.04万人次获得互助保障理赔，发放互助金2.06亿元。互助保障工作成效深受职工好评。

三、主要经验

（一）依托工会，健全体制。市县工会均加强了对互助保障工作的领导，市总工会成立了由党组书记任主任的职工互助保障管理委员会，县总工会多由主要领导或分管领导分管该项工作。市县工会将职工互助保障工作与工会各项业务工作统一安排部署，并将互助保障工作纳入全市工会目标考核内容，按“六统一”的要求（即统一安排、统一部署、统一调度、统一检查、统一督促、统一考核）进行统筹，互助保障工作已成为工会服务职工工作的重要内容。全市各级工会自觉把互助保障工作作为工会服务职工的知名品牌精心打造。职工互助保障的宣传视频与工会业务宣传视频同屏播放；职工互助保障宣传展板成为工会展示服务职工品牌的重要内容，职工互助保障业务宣传是全市基层工会“会站家”创建点的重要宣传内容。

（二）严格管理，严控风险。扎实抓好系列制度建设，从源头上防范各类风险发生。我们先后建立健全了《基层经办机构管理办法》《财务管理办法》《发票管理制度》《基层经办机构活动经费预算管理办法》及参保、理赔、财务工作制度和岗位责任制等相关工作制度，建立《一次性告知制》《限时办结制》《首问负责制》等工作效能制度。二是在经费的管理上，按“三个所有三个一律”严格执行各项规章制度，做到所有参保办理一律不面向职工个人，不收取个人费用；所有参保会费一律银行转账，做到无现金交纳；所有理赔业务一律转账支付，实现无现金理赔。遵义办事处及所属代办机构在每年总会安排的合规检查和审计中获得了一致肯定。

（三）创新宣传，优化服务。一是与工会重点工作相融合。在市总工会宣传阵地建设中统筹加大对互助保障工作的宣传，通过安装LED户外显示屏、固定式宣传灯箱，打造出互助保障宣传的新阵地。将互助保障办理流程、保障项目等内容作为全市工会“会站家”创建的重要内容模块张贴上墙，让互助保障真正走近基层走进广大职工。二是是与关爱会员活动相融合，去年开展的“五个一”会员礼包活动切实增强了会员的获得感和幸福感，一本书籍提醒会员关爱健康，一套书签让会员了解工会服务职工项目，一把雨伞为职工遮风挡雨，一个水杯温润会员心田，一个提包囊括所有关爱。“五个一”会员礼包活动已成为深受会员一致好评的互助保障牵挂会员的贴心暖心之举。三是与优化提升服务相融合。为缩短业务办理时长、减少职工办理流程，我们开发了网络版业务操作系统；为进一步缓解患重大疾病给职工家庭带来的经济压力，我们扩展了疾病种类、提升保障力度；为将互助关爱惠及到更多职工，我们不断创新丰富会员服务内容。职工有需求，互助保障就有行动，下步工作将始终不断探索创新，努力打造互助保障服务职工金品牌。

四、荣誉表彰

（一）积极组织参加中互会各种征文活动。积极组织基层单位参加2022年度中国职工保险互助会举办的“我眼中的职工互助保障”主题征文大赛，共推选优秀作品20余篇参赛，其中桐梓县基层经办机构工作人员令狐小娜撰写的《手握阳光的芬芳》获得优秀奖，我办事处也荣获“优秀组织奖”。

（二）积极参加中互会2023年“奋进新征程 互保正杨帆”微视频大赛，组织专人进行拍摄，展示了我办事处的风采，经全国职工互助保障组织行业自律管理委员会授予“优秀奖”。

 （三）根据《中国职工保障互助会基层考核工作管理办法》对基层职工互助保障工作进行考核，2017年-2022年度共推荐60家优秀基层单位，63名优秀基层个人，全部获得总会同意。优秀基层个人按时参加中互会组织的基层优秀工作者培训班，业务技能获得了更好的提高。

（四）高质量发展的完成好总会下达的各项工作任务。2021年度中国职工保险互助会办事处经营业绩考核为“良好”等级，2022年度中国职工保险互助会办事处经营业绩考核为“优秀”等级。