潍城区总工会始终秉持“维护职工合法权益，竭诚服务职工”的理念，不断强化服务意识，拓宽服务渠道，扩大服务范围，提高服务质量，赢得了广大职工的一致好评。特别是针对职工群众因病致贫的实际，坚持把职工互助保障工作作为工会实施普惠化关爱活动的重要举措，有力地促进了职工互助保障工作的深入开展。潍城区职工互助保障工作连续多年在基层职工互助保障工作考核中成绩为优秀，并多次荣获单位和个人“双优秀”殊荣。

广辟宣传渠道，努力营造职工互助保障工作浓厚氛围

一是广泛宣传，充分利用齐鲁工惠平台和微信公众号开展形式多样的互助保障政策知识宣传，借下基层进企业落实工作的机会，印发宣传手册、制作宣传物品，以免费形式发放职工，让职工了解互助保障，扩大互助保障知晓面。二是重点宣传，针对新就业形态劳动者这个特殊群体，在组织入会的同时，及时跟进互助保障政策的宣传，使其了解参保的重要性和必要性，引导他们踊跃参保。三是点对点沟通。通过电话、微信、邮箱等渠道，及时将最新的职工互助保障政策宣传到各入会续保单位与新建工会企事业单位，解疑答难。四是典型案例宣传。坚持实事求是、当事人首肯的原则，既为会员的患病情况做好保密又把互助保障政策宣传到位，增强宣传的可信度和时效性。

强化保障措施，撑起职工生命健康“屏障”

注重培养具有互助关爱情怀、业务水平精湛、服务意识优良的互助保障人才队伍；注重简化业务流程和提高赔付效率，在一定程度上降低了办理入会业务和申领业务的操作难度，也让政策信息多“跑路”，让职工群众少“跑路”，真正做到了高效赔付、便捷群众；注重以赔付为立足点，确保出险职工应赔尽赔，职工出险后，在第一时间为其办理相关手续，及时上报材料申领互助金；做好对理赔条款的解释，做到既把优势宣传到位，又不夸大其词，诚信为本，努力树立职工互助保障计划的信誉。通过便捷高效、真情服务让会员感受到互助保障的温暖和依靠。

关注重点群体，真心为职工排忧解难

及时帮助出险会员申领重疾互助金；开展困难会员二次救助。多管齐下，筑牢职工防御底线，为职工撑起了生命健康的“保护伞”。受到基层工会及职工的一致好评，多次收到会员单位及本人送来的感谢锦旗，用实际行动赢得广大职工群众的口碑。

拓展服务范围，发挥互助保障最大效益

拓宽服务领域，开展更多普惠服务。关注新就业形态群体，为辖区2000多名新就业形态劳动者赠送“意外+重疾”专项综合互助保障，为辖区内符合条件的新就业形态劳动者组织“健康体检”活动。举办职工互助保障健康大讲堂及“健康潍城•职工先行”系列活动10余场，惠及职工500余人。关爱一线职工，持续开展“夏送清凉•关爱会员”活动，每年为一线职工送去防暑降温“清凉礼包”。